Política de Envio e Entrega
1. Prazo de preparação
Cada encomenda é preparada e expedida em 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. As peças personalizadas são feitas por encomenda.
2. Prazos de entrega
- Portugal Continental: 5 a 8 dias úteis após a expedição.
- Madeira e Açores: 10 a 14 dias úteis após a expedição.
- Restante Europa: o prazo varia consoante o destino.
Em períodos de maior procura (Black Friday, Natal, Dia dos Namorados) os prazos podem ser mais longos. Em qualquer caso, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias após a encomenda, salvo acordo em contrário.
3. Transportadora e rastreio
As encomendas são entregues pelos CTT. Assim que a encomenda é expedida, enviamos-lhe por e-mail o número de rastreio para acompanhar a entrega.
4. Custos de envio
O envio é sempre gratuito para Portugal (Continente, Madeira e Açores), sem valor mínimo de compra. Para outros países, os custos de envio são apresentados no checkout antes de concluir a compra.
5. Atrasos
Podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controlo, como greves, condições meteorológicas ou procedimentos alfandegários. Se a encomenda estiver atrasada, contacte-nos e tratamos de a localizar.
6. Encomendas extraviadas
Se a transportadora confirmar que a encomenda se perdeu, enviamos uma nova sem qualquer custo para si, ou reembolsamos o valor, à sua escolha.
7. Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente indicar uma morada completa e correta. Se a encomenda for devolvida por morada errada ou incompleta, ausência repetida ou não levantamento no prazo da transportadora, os portes do novo envio ficam a cargo do cliente. A morada só pode ser alterada enquanto a encomenda ainda não tiver sido processada.
8. Contacto
Para qualquer dúvida sobre envios, escreva-nos para info@mimorie.com.
