Perguntas Frequentes
As respostas às perguntas que mais recebemos sobre encomendas, entregas e devoluções.
Quanto tempo demora a entrega?
Preparamos e expedimos cada encomenda em 1 a 3 dias úteis. A partir da expedição, a entrega demora 5 a 8 dias úteis em Portugal Continental e 7 a 13 dias úteis na Madeira e nos Açores. Em épocas de maior procura, como a Black Friday, o Natal ou o Dia dos Namorados, estes prazos podem ser mais longos.
Como acompanho a minha encomenda?
Assim que a encomenda é expedida, enviamos-lhe por email o número de rastreio. Pode também consultar o histórico de encomendas na sua conta.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. Tem 14 dias, a contar da receção da encomenda, para nos pedir a devolução, desde que a peça esteja em perfeito estado e na embalagem original. Peças personalizadas ou feitas à medida não são aceites, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro no envio. Veja todos os detalhes na página de Trocas e Devoluções.
A minha peça chegou danificada ou trocada. O que faço?
Contacte-nos nas primeiras 48 horas, com fotografias da peça e da embalagem, e substituímos por uma igual sem qualquer custo para si.
O pagamento é seguro?
Sim, todos os dados de pagamento são protegidos com encriptação SSL.
Ainda tem dúvidas?
Escreva-nos através da nossa página de contacto. Lemos todas as mensagens e respondemos o mais depressa possível.
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