Trocas e Devoluções
Tem 14 dias, a contar da receção da encomenda, para nos pedir a devolução. Explicamos abaixo como funciona.
Aceitamos a devolução se
- o pedido for feito nos 14 dias seguintes à receção da encomenda;
- a peça estiver em perfeito estado, sem sinais de uso, riscos ou danos;
- for devolvida na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
Não podemos aceitar
- peças personalizadas ou feitas à medida, segundo as suas indicações (por exemplo, com gravação), exceto em caso de defeito de fabrico ou erro no envio;
- peças com sinais de uso ou danos;
- pedidos feitos depois dos 14 dias.
Como fazer a devolução
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Contacte-nos
Escreva-nos através da nossa página de contacto, com o número da encomenda e o motivo da devolução.
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Aguarde as instruções
Respondemos com a confirmação e a morada para onde deve enviar a peça.
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Receba o reembolso
Depois de recebermos e verificarmos a peça, o reembolso é feito em 2 a 5 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se a peça tiver defeito ou se tiver havido um erro nosso no envio.
Chegou danificada ou trocada?
Se a peça chegar danificada, partida ou não for a que encomendou, substituímos por uma igual, sem qualquer custo para si. Contacte-nos nas primeiras 48 horas, com fotografias da peça e da embalagem.